AktifYazılım Ürünü
Santa Bulut Santral
Santa Bulut Santral; dahililer, IVR, zil grupları, kuyruklar, sesli mesaj, faks ve konferansı tek web arayüzünden yöneten çok kiracılı bir IP santraldir. Birlikte gelen çağrı merkezi uygulaması temsilcilere tarayıcı telefonu, müşteri kartı ve sonuç kodları; süpervizörlere canlı izleme, dinleme ve kampanya yönetimi sunar. Türkçe arayüz, 30 üreticinin IP telefonları için otomatik provizyon ve katmanlı güvenlik varsayılan olarak gelir. Debian 12 sunucuya (fiziksel, sanal makine veya bulut sunucu) kurulum betiğiyle kurulur; santral web arayüzü, çağrı merkezi uygulaması ve TURN sunucusu aynı sunucuda çalışır. Tek kurulum birden çok kiracıya (alan adı) hizmet verebilir.
89+Özellik
10+Teknik
7/24Destek
MartaGeliştirici
Marta Teknoloji tarafından geliştirildi
Mersin Teknopark — AR-GE
Özellikler & Yetenekler
01
7 özellikHesaplar ve kullanıcılar
- Dahililer: arayan kimliği, sesli mesaj, dahili bazında çağrı kaydı ve eşzamanlı çağrı sınırı
- Kullanıcılar, gruplar ve sayfa bazında yetkiler
- TOTP veya e-posta ile iki faktörlü giriş (isteğe bağlı)
- Kişi rehberi
+3 özellik daha
02
8 özellikÇağrı yönlendirme
- Hedefler (DID) ve gelen yönlendirmeler
- Giden yönlendirmeler; rota başına üç ağ geçidine kadar yedekleme
- Zil grupları: eşzamanlı, sıralı, kurumsal, devirli, rastgele
- Zaman koşulları ile mesai içi/dışı yönlendirme
+4 özellik daha
03
6 özellikIVR, anons ve medya
- Çok seviyeli IVR menüleri ve tuşlama seçenekleri
- Ses kayıtlarını yükleme ve yönetme
- Kiracı bazında bekleme müziği
- İfadeler (birleşik anons dizileri)
+2 özellik daha
04
8 özellikSesli mesaj, faks ve konferans
- Sesli mesaj kutuları ve karşılama mesajları
- Sesli mesajın e-postaya ek veya bağlantı olarak iletimi
- Sesli mesajın metne dökümü (isteğe bağlı, harici API anahtarı ile)
- Faks sunucusu: gönderme, gelen/giden kutusu
+4 özellik daha
05
6 özellikCihazlar ve provizyon
- 30 üretici için otomatik provizyon şablonları
- Yealink, Grandstream, Flyingvoice, Polycom/Poly, Snom, Fanvil, Cisco, Panasonic ve diğerleri
- Hat ve fonksiyon tuşu programlama
- Cihaz profilleri ve MAC adresi ile cihaz kaydı
+2 özellik daha
06
6 özellikOperatör hatları ve bağlantı
- Kayıtlı veya IP doğrulamalı SIP operatör hatları
- OPTIONS ile hat erişilebilirlik kontrolü
- SIP profilleri ve NAT ayarları
- WebRTC için WS/WSS SIP bağlantısı varsayılan açık
+2 özellik daha
07
6 özellikSantral çağrı merkezi araçları
- Çağrı merkezi kuyrukları ve temsilci tanımları
- Dokuz dağıtım stratejisi: hepsini çaldır, en uzun boşta, sıralı, en az görüşme vb.
- Canlı kuyruk izleme ve temsilci durumu
- Operatör paneli: dahili durumları ve çağrı aktarma
+2 özellik daha
08
9 özellikÇağrı merkezi uygulaması: temsilci
- Tarayıcıdan WebRTC telefon; ek yazılım gerekmez
- Cevapla, beklet, sessiz, tuşlama, aktarma, dış arama
- Hazır, talep üzerine hazır, molada, çıkış durumları
- Gelen aramada müşteri kartı ve son 10 çağrı
+5 özellik daha
09
14 özellikÇağrı merkezi uygulaması: yönetim
- Canlı pano: bekleyen çağrı, en uzun bekleme, hazır/görüşmede/molada temsilci
- Kuyruk bazında bekleyen arayanlar ve bekleme süreleri
- Dinle, fısılda, konuşmaya katıl; görüşme sırasında mod değiştirme
- Süpervizörün temsilci durumunu değiştirmesi
+10 özellik daha
10
9 özellikRaporlama ve izleme
- Gösterge paneli: son ve cevapsız çağrılar, yeni sesli mesajlar
- Aktif çağrılar ve aktif konferanslar
- SIP kayıtları ve SIP durumu
- Çağrı detay kayıtları: gelişmiş arama ve filtreler
+5 özellik daha
11
10 özellikGüvenlik ve yönetim
- Çok kiracılı yapı: alan adı bazlı ayrı kiracılar
- Kiracı başına dahili ve hedef kotası
- Event Guard: başarısız SIP kaydında IP'yi otomatik engelleme
- fail2ban ile web giriş, SSH ve HTTP saldırı koruması
+6 özellik daha
Teknik Detaylar & Mimari
1
Altyapı: Açık kaynak FusionPBX ve FreeSWITCH (MPL 1.1) üzerine kuruludur; tema, Türkçe arayüz, çağrı merkezi uygulaması ve kurulum Marta Teknoloji tarafından geliştirilmiştir2
Protokoller: SIP (UDP/TCP), WebRTC için SIP over WebSocket (WS/WSS); SIP TLS yapılandırılabilir3
Ses ve görüntü kodekleri: G.711 (a-law/µ-law), G.722 geniş bant ses; AMR; G.729 (geçiş modu); H.26x görüntü4
Telefon uyumluluğu: 30 üretici için provizyon şablonu (Yealink, Grandstream, Flyingvoice, Polycom/Poly, Snom, Fanvil, Cisco, Panasonic ve diğerleri) ve standart SIP softphone'lar5
Operatör hatları: SIP trunk (kayıtlı veya IP doğrulamalı), OPTIONS ile erişilebilirlik kontrolü, rota başına üç ağ geçidine kadar yedekleme6
Kayıt ve raporlama: Dahili bazında görüşme kaydı (sunucu diskinde); CDR'nin CSV/PDF dışa aktarımı; çağrı merkezi raporlarının CSV dışa aktarımı7
Arayüz dili: Türkçe varsayılan; santral arayüzü 26 dil seçeneği sunar; çağrı merkezi uygulaması Türkçe8
Çok kiracılık: Alan adı bazlı kiracılar; kiracı başına dahili ve hedef kotası, ayrı ayarlar ve ayrı çağrı merkeziBu ürün ilginizi çekiyor mu?
Canlı demo planlayın veya ekibimizden teknik brifing talep edin.
Santa Bulut Santralbulut santralIP santralIP PBXsanal santralçağrı merkeziWebRTCSIP trunkIVRçok kiracılı santral
Diğer Ürünlerimiz
Aktif
LogHane
Bulut tabanlı 5651 log saklama: FortiGate loglarınız sunucu kurmadan bulutta saat saat mühürlenir, zaman damgası alır ve silinemez arşivde saklanır. Loglarınızın noteri.
Gör
Aktif
Kimlock
Kimlock; öğrenci bilgi sistemlerinden, personel otomasyonlarından ve diğer kaynak sistemlerden gelen kayıtları alıp her kişiyi T.C.
Gör
Aktif
DNS / Web Filtreleme
Zararlı içerikleri ve uygunsuz web sitelerini ağ katmanında engelleyen DNS filtreleme yazılımı.
Gör
Aktif
Lucia Network Analiz
Lucia Network Analiz; switch, router, güvenlik duvarı, sunucu, kablosuz erişim noktası ve yazıcı gibi ağ cihazlarını SNMP ile keşfeden, durumlarını, port trafiğini ve donanım sağlığını izleyen ve kural tabanlı alarm üreten bir ağ izleme sistemidir.
Gör